Šta uraditi kada doživite udes u inostranstvu?

Ne postoji univerzalan odgovor šta treba i šta je najbolje, najbrže i najisplativije uraditi kada svojom ili tuđom krivicom doživite udes van granica Srbije. Zato ćemo dati što više informacija koje mogu da pomognu. Dakle, dolazi do udesa tuđom krivicom – udara vas nepažljiv vozač. Šta dalje?

Došlo je do udesa – da li zvati policiju ili popuniti Evropski izveštaj o nezgodi?

Ako je mala šteta i nema povređenih, popunjavate Evropski izveštaj, a ako je velika šteta i ima povređenih, zovete policiju.

Ovo „uputstvo“ kao mantru svi ponavljaju, iako je običnom čoveku gotovo nemoguće da dođe do detaljnijih informacija o konkretnoj proceduri u određenoj situaciji i određenoj zemlji. Uostalom, nisu identična pravila u svim zemljama kada su specifične situacije u pitanju.

Zato ni mi ne možemo da vam damo univerzalan odgovor. Pritom, može doći do ozbiljnih problema ukoliko Evropski izveštaj nije pravilno popunjen, a policija nije napravila zapisnik. I sama osiguravajuća kuća može da posumnja da je došlo do neke vrste pokušaja prevare.

Kako proceniti kolika je šteta?

Vrlo teško. Iako šteta na prvi pogled ne deluje strašno, kasnije može da se ispostavi da će popravka koštati nekoliko puta više nego što ste mislili, naročito kod novijih automobila. Ovo je jedan od razloga da se ipak pozove policija kako bi se bar napravio zapisnik.

Sporazum o zaštiti posetilaca

Prema ovom sporazumu, ako pretrpite štetu u inostranstvu, možete da se obratite svom nacionalnom Birou zelene karte, koji vam pomaže u prikupljanju dokumentacije i podataka za podnošenje odštetnog zahteva.

Sama procedura se ne menja, ali je lakše doći do policijskog zapisnika. Ovaj sporazum je Udruženje osiguravača Srbije potpisalo sa nacionalnim biroima Grčke, Crne Gore, BiH, Hrvatske, Slovenije, Švajcarske, Luksemburga i Turske.

Ako je reč o lakšoj nezgodi sa malom materijalnom štetom i nema povređenih, a izazivač nezgode, uslovno rečeno, prihvata krivicu, tj. slažete se oko toga kako je udes nastao

• Fotografišete mesto udesa pre pomeranja vozila, iz što više uglova, i to tako da se vide registarske tablice, naravno, u zavisnosti od međusobnog položaja vozila i ugla fotografisanja
• Popunite Evropski izveštaj i uzmete za sebe originalni primerak
• Prepišete sve podatke iz polise osiguranja krivca, kao i druge podatke o vozaču/vlasniku
• Nastavite put i završite odmor
• Vratite se u Srbiju
• Podnesete zahtev osiguravajućoj kući krivca za udes. Možete da ga podnesete emailom ili preporučenom poštom, ali obavezno sačuvajte originale dokumenata – dakle, pošaljite fotokopije. Treba poslati: odštetni zahteva na engleskom ili francuskom jeziku, popunjen Evropski izveštaj ili policijski zapisnik, zapisnik ovlašćenog procenitelja o oštećenju, fotografije sa lica mesta, kopiju saobraćajne dozvole, račun popravke vozila, broj deviznog računa na koji želite da se izvrši uplata. Međutim, pre toga prvo proverite kod Udruženja osiguravača Srbije na broj telefona 011/2927-900 da li osiguravajuća kuća krivca ima partnera (korespondenta) u našoj zemlji kojem možete da predate tu dokumentaciju
• Pomoć u vezi svega možete da potražite kod našeg Biroa zelene karte na broj telefona 011/2927-950 (greencard@uos.rs), koji funkcioniše pri Udruženju osiguravača Srbije http://uos.rs/kontakt-2/

Odštetni zahtev možete da podnesete i lično, da pošaljete imejlom ili poštom, a možete da koristite i usluge advokata ili agencije ovlašćene za tu vrstu posla. Na internet sajtu svake osiguravajuće kuće možete naći manje ili više korisne informacije po ovom pitanju.

Šta ako drugi vozač naknadno promeni priču, tj. tvrdi da nije kriv za udes?

Na samom izveštaju ionako ne postoji opcija da neko prizna da je kriv, već oba vozača opisuju kako je do nezgode došlo. Dakle, izveštaj služi za utvrđivanje okolnosti i činjeničnog stanja saobraćajne nezgode, a ne za utvrđivanje krivice, niti se potpisom na izveštaju priznaje krivica.

Ukoliko se vaše viđenje uzroka nezgode, tj. kako je došlo do nezgode ne poklapa, treba obavezno zvati policiju.

Ako je reč o lakšoj nezgodi sa malom materijalnom štetom i nema povređenih, a izazivač nezgode ne prihvata krivicu, tj. ne slažete se oko toga kako je došlo do udesa

• Zovete policiju
• Fotografišete mesto udesa pre pomeranja vozila, iz što više uglova, i to tako da se vide registarske tablice, naravno, u zavisnosti od međusobnog položaja vozilai ugla fotografisanja
• Prepišete sve podatke iz polise osiguranja krivca, kao i druge podatke o vozaču/vlasniku
• Kada policija završi zapisnik, pitajte gde i kada možete da dobijete vaš primerak
• Vratite se u Srbiju
• Podnesete zahtev osiguravajućoj kući krivca za udes. Možete da ga podnesete preporučenom emailom ili preporučenom poštom, ali obavezno sačuvajte originale dokumenata – dakle, pošaljite fotokopije. Treba poslati: odštetni zahtev na engleskom ili francuskom jeziku, popunjen Evropski izveštaj ili policijski zapisnik, zapisnik ovlašćenog procenitelja o oštećenju, fotografije sa lica mesta, kopiju saobraćajne dozvole, račun popravke vozila, broj deviznog računa na koji želite da se izvrši uplata. Međutim, pre toga prvo proverite kod Udruženja osiguravača Srbije na broj telefona 011/2927-900 da li osiguravajuća kuća krivca ima partnera (korespondenta) u našoj zemlji kojem možete da predate tu dokumentaciju
• Pomoć u vezi svega možete da potražite kod našeg Biroa zelene karte na broj telefona 011/2927-950 (greencard@uos.rs), koji funkcioniše pri Udruženju osiguravača Srbije http://uos.rs/kontakt-2/

Spisak Biroa zelene karte po zemljama

Šta ukoliko auto nakon udesa nije u voznom stanju?

• Zovete šlep-službu da prebaci auto do servisa (ove troškove takođe treba da pokrije osiguravajuća kuća krivca)
• Pre bilo kakvih popravki treba pozvati osiguravajuću kuću krivca ili Biro zelene karte zemlje u kojoj se nalazite da bi se napravio zapisnik o oštećenju i kako biste od njih dobili uputstva za dalje korake
• Ukoliko auto ne može da se popravi u razumnom roku, imate pravo i na naknadu troškova za smeštaj ili nastavak putovanja do odredišta

Šta ukoliko ste vi ili neko od saputnika povređeni?

• Zatražite medicinsku pomoć
• Obavezno sačuvaje lekarski izveštaj, drugu medicinsku dokumentaciju (razni snimci i slično), ali i račune ukoliko ste nešto platili
• Ova dokumentacija će vam trebati ako budete tražili odštetu

Može li doći do problema sa isplatom?

Naravno. Kašnjenje isplate, manje novca nego što ste očekivali ili nešto slično. U takvim slučajevima takođe možete da se obratite našem Birou zelene karte (011/2927-950). Inače, zakonski rok za isplatu štete u zemljama Zelene karte je 90 dana od dana podnošenja zahteva.

Šta ako me u inostranstvu udari auto iz neke druge zemlje ili neregistrovan auto (bez osiguranja)?

U oba slučaja štetu će platiti Biro zelene karte države u kojoj je došlo do udesa, a ukoliko ste takve „sreće“ da se sudarite sa vozilom iz Srbije, nadležan je ili Biro zelene karte države u kojoj je došlo do udesa ili osiguravajuća kuća krivca u Srbiji.

Dragan Romčević